从制造到共创：广东品牌在直播电商的转型之路

在618电商促销活动中，广东国货品牌华凌空调和钻石牌风扇在抖音电商平台表现出色。它们没有依靠大量流量和大幅度折扣，而是通过重塑品牌核心与产业逻辑，在直播电商的下半场，走出了一条适合广东国货发展的道路。

倾听用户声音的广东品牌

华凌空调对用户的声音极为敏感。一位用户不经意吐槽外机标贴黑白配不吉利，华凌听到后不久便改变了标贴颜色。还有年轻粉丝希望送爸妈空调，但觉得包装过于二次元不合适，华凌很快上线极简风格新包装。当用户反馈空调盒子里没有遥控器，长辈使用不便时，遥控器便重新回归包装盒。华凌总裁甚至下场，开通抖音账号倾听用户意见，快速透明处理各类问题，将品牌与用户的关系从 “售卖” 转变为 “共创”。此外，华凌还推出 “心愿加工厂”，用户写下心愿，有机会被总裁抽中并兑现，为用户带来惊喜。

钻石牌则以 “风扇三代人” 的故事引发情感共鸣。炎炎夏日，客厅里老风扇嗡嗡作响，爷爷说起1964年的“老伙计”，爸爸回忆成家时买的转页式风扇，而妈妈轻抚的新风扇更安静。钻石牌借此策划 “三代人都在用的好家电” 怀旧项目，推出品牌历史短片，直播分享老风扇故事，吸引老年群体；以 “家庭记忆传承” 为主题发起互动，激发中年用户共鸣；借助抖音达人种草短视频和创意直播，吸引年轻用户，形成多年龄段营销链条。

在这两个广东品牌的直播间，产品研发、内容生产、用户反馈形成实时闭环。用户反馈直接影响产品研发，品牌运营从传统的 “制造 - 销售” 单行道，转变为 “共创 - 反馈 - 更新” 的滚动交互模式。企业组织形态也发生重构，钻石牌组建 “内容中台”，华凌推进 “敏捷直播网状团队”，快速响应内容热点与用户需求，真正做到 “用户需要什么就造什么”。

充满人情味的广东技术

华凌没有选择押注超级主播的爆款奇迹，而是将华凌在抖音的每个直播间视作一颗星，组建起可持续产出内容的矩阵系统。品牌内部各团队聚在一起开 “内容拆解会”，将技术融入生活细节。年轻人通过拆机直播认识 “液冷散热”，用户通过线下打卡活动，感受到总裁为其兑现新年心愿的温暖。这不仅是宠粉，更是华凌全新品牌价值的表达。

钻石牌的转型从一句 “试试看，大不了亏点钱” 开始。作为老牌国民品牌，其直播间由全国几十家经销商轮番上阵，逐渐摸索出 “品牌 + 中台 + 经销商” 的铁三角机制。他们最看重 “技术要普惠”，将原本高价的直流变频技术应用在百元风扇中，为下沉市场用户带来安静节能的夏天。钻石牌为每款产品配备短视频剧本、场景化拍摄思路和直播话术，让主播讲述产品使用场景，而非单纯念价格优惠。

这两个广东品牌的努力，不仅改变了自身品牌形象与运营模式，还悄然影响着整个家电行业生态。华凌建立起标准化直播SOP流程，实现新账号7天冷启动，使流量变得可控、有节奏；钻石牌的铁三角协同机制带动工厂与经销商全面数字化。在今年618，钻石牌抖音渠道单日GMV涨幅突破200%，成为全公司最大销售渠道。

同时，它们的产品也带来了实实在在的社会回报。华凌神机二代APF值（全年能源消耗效率）高度符合国家标准，为用户节省电费；钻石牌低噪音风扇为图书馆和婴儿房提供安静选择。若全国大量风扇换成直流变频，每年可大幅减碳。此外，直播间的发展还带动了众多就业岗位，为年轻人提供工作机会，助力传统制造厂数字化转型。

华凌空调与钻石牌风扇在抖音电商平台的成功，充分体现了广东国货的成长与蜕变。它们认真倾听用户声音，用技术解决生活痛点，让生产线跟上直播间节奏，在直播电商的浪潮中，稳稳扎根，为广东国货的未来发展，树立了优秀典范，也让更多人看到广东国货凭借品牌内核与产业逻辑重塑所释放出的强大能量。