4月13日，有博主曝光在机场登机时，看到一名地勤人员推着坐轮椅的老人上摆渡车时十分粗鲁，“全程就跟泄火似的”。当日下午，机场工作人员回应记者称，涉事人员是国航地勤。国航工作人员则表示，会将此事反映给相关部门核实。4月13日，博主“韩路”发文称，国航一个飞往丽江的航班起飞前，一名地勤人员推着一位坐轮椅