0次浏览 发布时间：2025-06-25 10:24:00
孝妇河畔，千年窑火映照下，博山陶琉大观园已经成为淄博一扇重要的对外窗口。而淄博市公安局博山分局山头派出所——这座扎根于“陶琉之乡”的基层堡垒，正在这里淬炼出新时代的“枫桥经验”。
从千里调解矛盾，到化解老宅心结，到再到打通落户“最后一公里”……山头派出所让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的核心理念，从承诺变为可触可感的日常。
山头派出所民警武浩（右）、朱雪晴在颜神古镇景区内巡逻。
千里追“巴掌”：淄博最热闹窗口的守护人
博山陶琉大观园公交站前，一个高三女生捂着脸抽泣，通红醒目的指印，在她脸颊上清晰可见。这是去年五月山头派出所民警武浩亲眼目睹的一幕。
一场因公交车提前发车而引发的争执，让济宁一位女游客的巴掌重重落在这位无辜的烟台女孩脸上。更棘手的是，女游客在去派出所接受调解的过程中，以“心脏病发作”为由，乘坐120急救车就医后，竟然径直返回了济宁。
“孩子的脸肿得没法上学，班主任不了解情况，打来电话批评她影响备考。”女孩母亲打来的电话，让武浩感到万分心疼，“那一巴掌打在来淄游客的脸上，但疼在我们淄博民警的心里。”
“这一巴掌，不光是伤害了孩子的自尊心，更是在考验我们民警的底线。”彼时淄博文旅正热，山头派出所作为窗口单位，深知每一个外地游客的体验都关乎整座城的荣誉。
追！在请示派出所领导之后，武浩没有犹豫，与同事驱车直抵济宁。面对这位女游客家人的抵触与投诉，他们在当地警方配合下，出示车载监控铁证。
“您这一冲动，带来的后果可能非常严重。”铁证与温言最终软化了对方的强硬。
端午期间，山头派出所民警毕炳杰（右）、辅警曲昕栋在博山陶琉大观园巡逻执勤。
“民警同志，我知道这种行为不仅会影响到我，还会影响到我的子女，我愿意向对方诚恳道歉并赔偿损失。”经过10个小时恳谈，情理法交融，这位女游客终于幡然悔悟，意识到了自己的错误。
“真没想到，你们这么快就解决了问题，而且还为这件事情跑了一千多公里！”当武浩星夜兼程赶到烟台，将赔偿金交到烟台女孩母亲的手中时，对方非常震惊。淄博警方竟然这么快就给女儿讨回了公道，这位母亲感动于民警的真诚，表示愿意接受对方的道歉，不再追究对方的责任。
千里奔赴，不仅是为了讨还公道，更是为了守护博山陶琉大观园这扇代表淄博城市形象的窗口。
这趟跨越两城的旅程，丈量出新时代“枫桥经验”的半径——平安不出事，是承诺；服务不缺位，是行动。当公平正义成为可感可触的温度，警徽便成了博山陶琉大观园——这扇淄博窗口上最动人的名片。
民警姬德恺（右三）在辖区进行反诈宣传。
深夜“砸墙声”：解开群众心锁的守夜人
月悬中天，颜神古镇的老巷浸染在夜色里。“派出所吗？我听到我的房子外有人在砸墙！”一阵刺耳的电话铃打破了山头派出所值班室的寂静，70岁的范老先生声音抖得厉害。民警姬德恺抓起装备冲进夜色，这并不是他第一次为“砸墙警情”而奔赴范先生的老宅。
“范师傅，真的没看到有人。”断壁残垣在风中矗立，瓦砾间荒草萋萋。姬德恺举灯细查，墙体完好，四周空寂，唯有风声在废墟中呼啸。
“你听听！又在砸了！”没过多久，范师傅又喊了起来，但姬德恺却什么声音也没听到，虽然两人立即冲出房间，但是四处查看之后，还是一无所获。
那一刻，姬德恺对周围进行了观察，原来范先生的老房子附近很多老屋都无人居住了，四处都是断壁残垣，周围空荡荡的，给老人造成了一种“风声鹤唳”的感觉。
“咱不急，今晚我陪您守着。”姬德恺没急着离开，他联系学医的老同学，打开免提，让老人听着电话那头的分析：“骨质疏松、神经衰弱，加上焦虑，容易产生幻听。”
次日，姬德恺便自陶腰包给范先生送来谷维素，并叮嘱老人睡前泡脚喝奶助眠。
其实，这只是权宜之计，真正要解决老人的问题，心结还需心药医。
“老人喜欢喝酒，开始不是很熟悉的时候，我就避开他喝酒的时间，上午过去。后来，慢慢熟悉了，我就下午、晚上也过去看他。”拉呱，聊天，喝茶，从此两人成了无话不谈的忘年交。
信任在茶水温热中滋生，有时候姬德恺工作繁忙，几天未至，老人也会主动打电话询问：“姬警官，最近是不是特别忙？”
山头派出所深夜的电话声终于停歇，曾经剑拔弩张的砸墙心结，也在春风化雨中消融。
山头派出所民警毕延兵（左二）、赵林联合村居警务助理走访辖区群众。
事关198本“户口簿”：安居梦的“摆渡人”
“我这房子好多年了，一直落不下户口。”山头街道在民生大走访中，南神头社区徐女士的一句话，牵出198户居民共同的焦虑——小区因开发商未提交规划材料，门楼牌无法编号，成了户籍地图上的“影子楼栋”。
南神头村党总支书记、村委会主任张玉强立即电话联系到社区民警李钢，将此事进行了沟通。
“人家买房落不了户，放在谁身上不着急？”正在休假的社区民警李钢立即返岗，直奔开发商办公室。
“材料复杂，需要时间。”李钢根据徐女士提供的情况，跟户籍民警进行了沟通，他了解到，由于当时开发商没有及时申办相关材料，导致了目前的情况。
李钢、户籍民警会同南神头村工作人员帮助开发商逐项梳理申报材料，拿着相关规划图纸资料，化身“人工传输带”，在各个相关单位之间来回穿梭。最终，在多方通力协作下，成功为徐女士所在小区完成了门牌楼编划工作，帮助徐女士顺利完成落户。
民警孙超超在颜神古镇执勤时，为小游客指点景区道路。
山头派出所分管这项业务的民警孙超超表示，这项工作最初看似情况负责，近乎无解，但如果能够想办法认真去推动，通过合理合法的程序求解，那么难题就能快速推动解决。
5个工作日后，当徐女士在崭新户口本上看到自家门牌号时，激动不已：“今回，咱这颗心终于落肚子里了！”
当徐女士的锦旗送到派出所那天，李钢却在外处理警情。
“锦旗一定要收下，请转告李警官，咱们198户人家的门牌，是他一步一步给我们跑出来的。”南神头村村委委员郇宜萍说道。
“这就是我们应该做的工作！”在李钢朴素的话语里，一座城市的公共服务承诺落地生根。
窑火不熄，守护不止。从千里为烟台女孩讨还公道，到化解范先生的“心墙”；从打通198本户口簿的梗阻，到日常巡逻中百次俯身拾起游客失物——山头派出所的民警们，成为古窑村的新一代“守窑人”。
真正的平安底色，既在电光石火的破案瞬间，更在琐碎日常里对人心褶皱的细腻抚平。当“山警码上办”小程序将矛盾化解在萌芽，当无人机巡过颜神古镇的夜空，当高考学子握着民警加急办理的证明奔赴考场，新时代“枫桥经验”便在这片古老窑乡完成了最鲜活的注脚。
千年窑火映照下，山头派出所的警徽与陶琉之光交相辉映。那抹平安底色，是深夜警灯在古巷投下最温暖的一束光。在这里，平安不仅是治安数据，更是可感可触的生活温度——它沉淀于每块窑砖的肌理，最终成为飘荡在淄博这座城市上空最温润厚重的人间烟火。
（大众新闻·鲁中晨报记者李波 通讯员孙永军 李澄）
