房山成为北京市唯一优化消费环境工作试点地区

近日，国家市场监管总局公布了优化消费环境工作试点任务及地区，房山区被选为北京市唯一试点地区，试点任务为消费维权司法协作机制。记者从房山区市场监管局了解到，消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认机制自2020年创建以来，已经为311起消费纠纷进行了司法确认，为消费者挽回经济损失369.7万余元。

前不久，通过消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认机制，房山区市场监管局拱辰所成功化解了一起涉及金额高、债权主体多、维权难度大的异地消费纠纷。

徐先生从拱辰辖区内某文化公司购买收藏品，其中29.5万元标的物未实际交付，涉事公司已退款15万元，但还有14.5万元退款长期未到账。经过房山区市场监管局调查，涉事公司承认因资金周转困难造成拖欠退款14.5万元的事实，并同意近期退款。

谁知，在后续调解过程中，新的问题出现了——原来，2023年至2024年间，徐先生在涉事公司法定代表人的介绍下，将本案涉及的29.5万元，分18笔向除涉事公司以外的4家关联公司支付。也就是说：实际与徐先生产生经济往来的是另外4家关联公司，每家公司均与徐先生产生了经济纠纷，必须厘清债务、责任归属，才能更好地保护消费者权益。在房山区人民法院的指导下，拱辰所协调“徐先生-涉事公司-4家关联公司”签订了《债务转让确认书》，并督促涉事公司及时召开临时股东会，形成关于《债务转让确认书》的有效决议。

为避免涉事公司因拒不执行引发后续问题，拱辰所启动消费领域调解协议“一站式”司法确认机制，组织涉事方进行线上行政调解并签订了《行政调解协议》。经房山区人民法院司法确认，《房山区人民法院民事裁定书》裁定该调解协议有效。近期，涉事公司已分两笔按期向徐先生退还了14.5万元。

消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认机制，由房山区市场监管局联合房山区人民法院、房山区司法局共同创建，消费者只需到房山区市场监管局一次性提交材料，即可完成调解、达成调解协议并进行司法确认。这项机制将行政调解协议纳入了司法确认程序，相当于用“行政+司法”两条准绳合力约束商家行为，具有“赋予调解协议强制执行力”“避免二次诉讼”等制度优势。

来源：北京日报客户端

记者：陈强